Grupa pięciu zamaskowanych bandytów, szturmuje bank i weźmie wszystkich jako zakładników. Na miejscu napadu pojawia się policja. Przywódca złodziei, Lorenz zażąda przybycia negocjatora. Chce, aby był nim detektyw Quentin Conners, który został zawieszony po nieudanej akcji, wskutek której zginął zakładnik. Kapitan Jenkins, przełożony policjanta, zmuszony zostaje do odwieszenia Connersa i poproszenia go o pomoc. Przydziela mu do pomocy młodego, niedoświadczonego rekruta prosto z akademii policyjnej, Dekkera. Detektywi przybywają pod bank otoczony przez oddziały SWAT. Conners kontaktuje się z Lorenzem i rozpoczyna się proces negocjacji. Lorenz wydaje się bardzo spokojny, a jego słowa dość zagadkowe. Doświadczony detektyw opracowuje precyzyjny plan uwolnienia zakładników, jednak nagła akcja oddziałów SWAT wywołuje chaos i zamieszanie. Eksplozje, strzelanina, ogień. Kiedy dym opada, okazuje się, że detektywi będą mieli jeszcze sporo pracy i zagadek do rozwikłania.